Desafios e Oportunidades no Mercado Segurador em Portugal
No cenário económico atual, as mudanças são constantes e aceleradas, obrigando os setores de atividade a adaptarem-se de maneira célere para não ficarem para trás. Entre estes, o mercado segurador em Portugal, que se vê perante novos desafios e oportunidades que merecem ser analisados.
A digitalização de processos que o avanço tecnológico permite, é um dos desafios mais presentes. O setor segurador tem procurado acompanhar esta evolução, implementando novas ferramentas e plataformas digitais que facilitam a aquisição e gestão de seguros, melhorando o serviço prestado ao consumidor. Entretanto, ainda há um longo caminho a percorrer nesta área.
Paralelamente, muitos portugueses ainda desconhecem os direitos e deveres enquanto tomadores de seguros. Em um estudo divulgado pelo Provedor do Cliente de Seguros, verificou-se que as reclamações aumentaram cerca de 35% em 2020 em comparação ao ano anterior. Este é, sem dúvida, um desafio que o setor deve encarar, trabalhando na educação e informação ao consumidor.
Por outro lado, a pandemia trouxe também novas oportunidades. Com o aumento do teletrabalho e do tempo passado em casa, muitos portugueses começaram a ponderar a necessidade de seguros diferentes, como os de habitação ou de saúde. Além disso, o crescimento do comércio online exige cada vez mais seguros de cyber-riscos, criando um novo segmento de mercado.
Para concluir, o mercado segurador português está numa encruzilhada. Os próximos passos serão cruciais para determinar o futuro do setor, que necessita, acima de tudo, de uma adaptação rápida aos novos desafios apresentados.
A digitalização de processos que o avanço tecnológico permite, é um dos desafios mais presentes. O setor segurador tem procurado acompanhar esta evolução, implementando novas ferramentas e plataformas digitais que facilitam a aquisição e gestão de seguros, melhorando o serviço prestado ao consumidor. Entretanto, ainda há um longo caminho a percorrer nesta área.
Paralelamente, muitos portugueses ainda desconhecem os direitos e deveres enquanto tomadores de seguros. Em um estudo divulgado pelo Provedor do Cliente de Seguros, verificou-se que as reclamações aumentaram cerca de 35% em 2020 em comparação ao ano anterior. Este é, sem dúvida, um desafio que o setor deve encarar, trabalhando na educação e informação ao consumidor.
Por outro lado, a pandemia trouxe também novas oportunidades. Com o aumento do teletrabalho e do tempo passado em casa, muitos portugueses começaram a ponderar a necessidade de seguros diferentes, como os de habitação ou de saúde. Além disso, o crescimento do comércio online exige cada vez mais seguros de cyber-riscos, criando um novo segmento de mercado.
Para concluir, o mercado segurador português está numa encruzilhada. Os próximos passos serão cruciais para determinar o futuro do setor, que necessita, acima de tudo, de uma adaptação rápida aos novos desafios apresentados.