Por detrás de todos os altos e baixos econômicos, um setor tem persistido com resiliência: a indústria de seguros. Embora a pandemia tenha alterado significativamente os padrões comportamentais e as prioridades do consumidor, a indústria de seguros conseguiu adaptar-se às circunstâncias atuais e recuperar de forma sólida.
A pandemia impulsionou uma maior adesão às soluções de seguros, à medida que mais consumidores se tornaram conscientes da importância de ter coberturas de riscos adequadas. Observou-se um crescimento particular nos seguros de saúde e vida, uma vez que o risco de saúde dominou as preocupações globais.
Para o setor de seguros, a digitalização deixou de ser um luxo para se tornar uma necessidade. Com restrições de circulação e contato social, companhias de seguros estão a explorar cada vez mais canais digitais para se conectar com clientes e vender seus produtos. A IA, blockchain e Insurtech estão a dominar a inovação no setor de seguros.
Com o crescimento do desemprego e do endividamento das famílias, a eficiência operacional tornou-se imperativa. Companhias de seguros estão a adotar tecnologias que permitem uma prestação de serviços mais ágil e eficiente.
Por fim, destacamos também os desafios enfrentados pela indústria de seguros. A volatilidade do mercado, o baixo rendimento dos ativos e o aumento dos sinistros são questões importantes que precisam ser geridas. Além disso, a crescente regulamentação é outro desafio que requer atenção e recursos das companhias de seguros.
Seja como for, a indústria de seguros tem demonstrado capacidade para suportar obstáculos e evoluir diante das adversidades. Com a rápida digitalização e um cenário de taxas de juros baixas, é provável que continue a inovar e a oferecer soluções que atendam às alterações do comportamento e necessidades dos consumidores.
A Ascensão da Indústria de Seguros em Portugal
