A pandemia COVID-19 acelerou significativamente a adopção da digitalização em vários setores e o mercado de seguros não foi excepção. Em Portugal, vimos um aumento significativo no número de consumidores que optam por seguros digitais em vez dos tradicionais.
A principal vantagem dos seguros digitais é a sua acessibilidade e conveniência. O processo é normalmente simples e pode ser concluído em questão de minutos. Além disso, os seguros online oferecem aos consumidores a flexibilidade de comparar facilmente as diferentes apólices e prémios antes de tomar uma decisão.
No entanto, apesar dos seus benefícios, os seguros digitais também trazem consigo alguns desafios. Primeiro, há questões relacionadas à segurança de dados. As empresas de seguros digitais devem garantir que possuam os sistemas necessários para proteger as informações pessoais dos seus clientes. Além disso, embora a maioria dos consumidores receba a opção de seguros digitais de forma positiva, ainda existe uma parcela de consumidores que desconfia da digitalização. Este grupo tem dúvidas sobre a fiabilidade dos seguros online e prefere interagir pessoalmente com um agente de seguros.
Para serem bem-sucedidas neste espaço, as empresas de seguros precisam equilibrar a inovação digital com a manutenção dos altos padrões tradicionais de serviço ao cliente. Isso significa não apenas implementar tecnologia avançada, mas também focar na criação de uma experiência do usuário suave e confiável.
Continuamos a ver desenvolvimentos significativos na esfera dos seguros digitais. À medida que a tecnologia se torna cada vez mais integrada na operação das seguradoras, esperamos que o mercado de seguros digitais continue a crescer rapidamente em Portugal nos próximos anos.
A ascensão do mercado de seguros digitais em Portugal
