O setor de seguros em Portugal tem experimentado um crescimento constante nos últimos anos graças à implementação de estratégias digitais alinhadas à evolução tecnológica. A inovação tecnológica tem aberto portas para novas oportunidades de negócio, colocando o país a par com outras nações europeias do setor de seguros.
Com a digitalização do mercado, o uso de tecnologias inovadoras, como a inteligência artificial e a aprendizagem automática, tem ganhado terreno no setor. As empresas estão a implementar chatbots, automação de processos robóticos (RPA) e análises preditivas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional. Apesar de os investimentos em tecnologia de seguros ainda estarem numa fase inicial, as companhias de seguros em Portugal perceberam o valor que estas tecnologias inovadoras têm a oferecer.
Um dos grandes desafios para o setor de seguros é a adaptação às novas normas de proteção de dados, especialmente no contexto da digitalização. As empresas de seguros precisam de garantir o cumprimento rigoroso do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) na recolha e tratamento de dados pessoais. A transição de processos manuais para operações digitais exige precauções adicionais na proteção de dados e a implementação de medidas de segurança robustas.
Um dos setores que tem visto um crescimento exponencial é o seguro de saúde, com um aumento significativo da procura motivado pela pandemia COVID-19. As seguradoras ajustaram-se rapidamente a esta nova realidade, oferecendo soluções digitais aos seus clientes, como consultas médicas online e processamento de reclamações de seguros digitais.
Com o mercado de seguros em constante evolução, torna-se imperativo para as seguradoras manterem-se atualizadas sobre as últimas tendências e desenvolvimentos do setor. O investimento na formação dos seus colaboradores, no desenvolvimento de novos produtos e serviços e na implementação de tecnologias inovadoras será fundamental para o sucesso futuro do setor.
Investimento em Tecnologia: Futuro do Mercado Segurador em Portugal
