Num consultório veterinário de Lisboa, Maria segurava as mãos trémulas enquanto o médico explicava que a cirurgia da sua golden retriever, Luna, custaria mais de dois mil euros. Tinha seguro para animais, mas descobriu demasiado tarde que a apólice não cobria condições pré-existentes. Esta história repete-se diariamente em Portugal, onde milhares de tutores descobrem as letras pequenas dos contratos apenas quando mais precisam.
A indústria de seguros para animais de estimação cresce a um ritmo acelerado em Portugal, mas a falta de transparência e informação clara continua a ser o calcanhar de Aquiles do setor. Enquanto as seguradoras prometem paz de espírito, muitos tutores descobrem que a realidade é bem diferente quando confrontados com emergências veterinárias.
As exclusões mais comuns escondem-se em parágrafos quase ilegíveis: condições hereditárias, doenças crónicas diagnosticadas antes da contratação, tratamentos dentários de rotina e até mesmo certas raças consideradas de alto risco. Um estudo recente revelou que 65% dos portugueses com seguros para animais desconhecem pelo menos três das principais exclusões das suas apólices.
A idade do animal é outro fator determinante que muitos negligenciam. Cães e gatos mais velhos não só pagam prémios mais elevados como enfrentam restrições significativas na cobertura. Algumas seguradoras recusam-se sequer a segurar animais com mais de oito anos, deixando os tutores numa posição vulnerável precisamente quando os seus companheiros mais precisam de cuidados.
Mas nem tudo são más notícias. O mercado começa a responder às críticas com produtos mais transparentes e adaptados às reais necessidades dos animais portugueses. Novas seguradoras especializadas emergem com coberturas mais abrangentes e processos de reclamação simplificados, pressionando as tradicionais a melhorarem os seus serviços.
A chave para não cair em armadilhas está na comparação minuciosa. Antes de assinar qualquer contrato, os tutores devem exigir esclarecimentos sobre períodos de carência, limites anuais de cobertura, franquias e, principalmente, a lista completa de exclusões. Pedir por escrito a confirmação de que condições específicas do seu animal estão cobertas pode evitar desilusões futuras.
Os veterinários tornaram-se aliados imprevistos nesta batalha por transparência. Muitas clínicas começam a oferecer consultas de análise de apólices, ajudando os tutores a compreender exatamente o que estão a comprar. Esta orientação profissional está a revelar-se crucial para equilibrar a relação entre seguradoras e clientes.
O futuro dos seguros para animais em Portugal parece promissor, mas exige consumidores mais informados e exigentes. À medida que os portugueses consideram os seus animais como membros da família, a pressão por produtos que realmente protejam estes companheiros irá intensificar-se. A verdadeira revolução não está apenas no preço, mas na qualidade da proteção oferecida.
Enquanto isso, Maria aprendeu a lição da maneira mais difícil. Agora, dedica horas a comparar apólices e a fazer perguntas incómodas às seguradoras. A sua experiência tornou-se um alerta para outros tutores: na hora de proteger quem mais amamos, a desconfiança pode ser a melhor política.
O segredo dos seguros para animais: o que as seguradoras não contam sobre coberturas e exclusões
